스트레스 대처방법 (2)

2) 적극적인 스트레스 대처 방법 

 

적극적 스트레스 대처란 자기 능력과 문제상황을 현실적이고 객관적으로 평가해서 문제상황에 과감히 부딪히거나 당면하여 다루는 것을 의미한다. 문제란 현재 상태와 목표 상태 사이에 장애가 있어 거리가 있는 것으로 정의한다. 실제로 많은 문제는 우리를 걱정과 고민으로 몰아넣는 부정적이다. 그러나 모든 문제를 부정적으로 보는 것은 잘못이다. 문제란 우리가 해야 하거나 풀어야 할 일 또는 숙제이다. 이를 보다 적극적으로 해석하면 문제란 새로운 도전, 성장과 발전의 계기를 의미한다. 이와 같은 적극적 대처 방법에는 창의적 문제 해결 방법과 합리적 대안모색 방법이 있다.

 

(1) 창의적 문제해결

 창의적 문제해결이란 우리가 일상생활에서 부딪히는 작은 일에서부터 고도의 기술이 필요한 일에까지 다양한 문제상황에서 사용할 수 있는 체계적인 문제해결 방법이라 할 수 있다. 일반적으로 창의적인 문제해결과 의사결정 과정에서 사용되는 단계들은 다음과 같다.

 

① 문제를 정확하게 파악하고 진술하기

 우리가 처한 상황에서 문제가 무엇인지를 안다면, 이미 그 문제의 90%가 해결되었다고 볼 수 있다. 그만큼 문제가 무엇인지를 밝히는 것은 단순한 것으로 보이면서도 가장 어려운 문제이다. 이와 같이 문제를 정의할 때는 추상적이고 일반적 형태보다는 문제의 사실적 측면을 가능한 범위 내에서 다각도로 분석한 후 정확하게 진술하도록 한다.

 

② 대안이나 해결방안 제시하기

 대안이나 해결방안을 제시하기 위해 브레인스토밍 기법을 활용할 수 있다. 브레인스토밍 기법이란 특정한 주제에 대해 뇌에서 폭풍이 휘몰아치듯 생각나는 아이디어를 짧은 시간에 많이 밖으로 내놓는 것을 의미한다. 오즈번은 효과적인 브레인스토밍을 위한 원칙으로 다음 네 가지를 제시하고 있다.

 

첫째, 비판을 보류한다.

둘째, 자유롭게 사고한다.

셋째, 양을 중요시한다.

넷째, 결합하고 보완한다.

 

③ 결과 예견하기

 브레인스토밍을 사용한 결과 남은 대안들에 대해서 각각의 결과에 대해 평가해 본다. 각 대안으로 인해서 사태가 호전될까 악화할까, 같은 갈등 상황에 있는 당사자들이 이 해결방안에 찬성할 것인가 반대할 것인가, 당사자들의 협상할 의지는 어떠한가 등의 물음에 답해 본다.

 

④ 해결방안 선택하기

 가장 바람직한 것처럼 보이는 대안을 결정한다. 그러면 그 대안을 토대로 자신의 문제는 가장 잘 해결될 뿐만 아니라, 그 대안을 토대로 당사자들이 갖고 있는 욕구도 정리될 것이다.

 

⑤ 재평가하기

 만일 어떤 해결방안이 효과가 없을 경우 그 이유를 자문해 보고, 그 문제를 재정의해 본 다음 다시 문제를 해결하려는 노력을 지속한다.

 

(2) 합리적 대안 모색

 스트레스는 개인적이고 주관적인 평가에 기인한다. 따라서 개인의 주관적인 평가가 비현실적이거나 부정적인 경우에 스트레스 상황에 놓이기 쉽다. 합리적 정서 치료를 주장한 엘리스에 의하면 사건에 대한 부정적인 감정반응은 그 사건 자체가 아닌 그 사건에 대한 개인의 해석에 기인한다고 한다. 사건을 부정적으로 생각하면 감정반응도 부정적 일 수밖에 없다. 그러나 보다 합리적이고 긍정적으로 생각하면 오히려 안정을 얻고 희망적으로 된다. 그는 이것을 정서 반응에 대한  A－B－C 모형으로 제시하고 있다.

 

A (선행사건) : 스트레스를 일으키는 사건

B (신념 체계) : 스트레스를 일으킨 사건에 대한 평가 및 믿음

C (결과) : 사건에 대한 감정적 반응으로 나타나는 실망, 분노, 낙담 등

 

엘리스에 의하면, 우리는 B의 중요성을 이해 못하고 A → C로 생각한다는 것이다. 그러나 사실은 C는 B에 의해 생긴다. 여기서 B는 합리적일 수도 있고 비합리적일 수도 있다. 따라서 부정적인 감정적 반응은 많은 경우 사건에 대한 비현실적인 과장된 평가에 의해 생겨난다는 것이다. 따라서 이와 같은 비합리적 가정에 의한 사고를 찾아서 없애는 것이 중요하다. 다시 말해서, 어떤 사건을 지나치게 지나치게 불려 부정적으로 평가하지는 않는지 분석하여 상황에 대한 합리적이고 현실적인 평가해야 한다는 것이다.